服务顾问在4S店中扮演着非常重要的角色，他们主要负责以下方面的工作：

1. 销售和客户服务：服务顾问是客户与4S店之间的桥梁，负责接待客户，了解客户的需求，并为其提供合适的汽车产品和服务。他们也会处理客户的咨询和投诉，确保客户满意度。

2. 售后支持：服务顾问在客户购车后也提供持续的售后支持，包括维修、保养、保险等方面的咨询和服务。

3. 维护客户关系：服务顾问还会建立并维护良好的客户关系，确保客户对品牌产生持续的信任和满意度。他们可能会进行客户满意度调查，收集客户反馈，然后将这些信息传递给相关部门以改善产品和服务。

4. 协调和管理：在服务过程中，服务顾问还需要协调不同的部门以满足客户的需求。例如，他们需要与销售人员、售后服务部门、配件部门等进行沟通，确保为客户提供高效和高质量的服务。

5. 新产品或服务的推广：服务顾问也需要了解最新的产品或服务信息，并将其推广给客户。他们会根据客户的需求和市场趋势提供相关的建议和信息。

总的来说，服务顾问的工作涉及销售、客户服务、售后支持、关系维护以及跨部门协调等多个方面，他们是4S店中不可或缺的一环。